美 國空姐是這樣處理目中無人的中國旅客

目 中無人、或經常因小事借題發飆 的旅客，這下終於踢到鐵板了！

在 關島返回上海的班機上，發生了 這樣一件事：

我 們通過異常嚴格的安檢，好不容 易登機了。也許從來沒有經受過 類似舉手投降透視、脫鞋、解褲 帶、塗白粉造型、幾乎對身體每 一寸的拿捏等待遇，不少中國遊 客都有些不爽，但大多數人都明 白入鄉隨俗的道理，特別是到過 美國的遊客已經習以為常。

坐 在我們後兩排一對衣著光鮮的年 輕中國夫婦情緒極大，一直不停 發著牢騷。

當 美國空姐開始整理行李艙，將他 們的包轉個向以便騰出空間可以 讓其他乘客擺放行李時，這對夫 婦逮到了爆發的機會。

他 們大聲叫嚷起來：「你憑什麼動 我的東西！為什麼要把我的行李 橫過來放！」還把手指在空姐臉 前不停指戳。

那 位美國女空姐聽不懂他們說什 麼，但從這架勢上判斷這兩位一 定是對我的工作產生逆反，於是 用英語解釋了一番，這是我的工 作權利。

有 乘客翻譯給這兩位聽了，沒想到 這是火上澆油，他們一面大聲斥 責你是欺負中國人，還硬要空姐 將行李按原位放好，並賠禮道 歉。

不 知道這樣的情況在國內是如何處 理的，也許，國航、東航、南航 的空姐說不定真會給他們道歉。

然 而，來到美 國本土這種事會 如何演繹：
美 國空姐打開已經關閉的機艙門， 一位懂中文的地勤登機與兩位乘 客溝通，請他們帶好行李下飛 機，你們不下飛機，飛機不能起 飛。理由是：空姐因為你們的非 禮，情緒已經受到影響，只要看 到你們就無法為其他乘客正常服 務與工作；再則，因為你們的反 常行為容易造成飛行中的不安全 因素。

那 個女乘客怎麼受得了，大叫起 來：「這不可能！就是打死我也 不下飛機！」

這 時，機艙走廊上已經站好5個 荷槍實彈的美國員警，架勢有點 可怕，原先在一旁幫腔那些遊客 都不出聲了。

「你 們已經違反了美國國家安全條 例，必須下飛機接受進一步審 查，如果不配合，我們將依法採 取強制手段。」

「我 向她賠禮道歉好吧？」女乘客見 陣開始求饒了，但已經來不及 了。

鬧 事的兩位帶好行李，在員警的護 送下走出艙門。

緊 接著，機艙門關閉飛機滑向跑 道，起飛了。

美 國警匪片的場景在眼前上演，一 下子還讓人回不過神來。

不 久，機上很多人都開始擔心這兩 位乘客的後續狀況，他們的機票 是否可以改簽？他們會受到什麼 處罰？家人在浦東機場見不到他 們會急成什麼樣？

恰 巧，坐在我後一排的女士在上海 美領館工作，她告訴我們：「他們的航程依法被取消，已經不存在改簽機會，處理結束只能自己再買機票回國，期間的一切費用都自理。 而且，關島到上海的直達航班明 天就取消了，回上海必須先到馬 尼拉再轉機到上海。這種有關安 全和人權的事件美國非常敏感， 輕則罰款重則拘留。今後還會在 美國出入境處留下污點，有可能 成為不受歡迎的人。」

我 們的飛機安全抵達上海，雖然延 誤了45分 鐘，但這一堂課的時間可以讓整 台乘客清醒許多更是成長許多。